CDC E POLITICAS LOJA

POLITICAS ADOTADAS PELA EMPRESA DE ACORDO COM CDC (CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR)

* * * * * LEIA COM ATENÇÃO * * * * *

POLITICAS:

TROCA

DEVOLUÇÕES

REEMBOLSO

GARANTIA

ENTREGA DE PRODUTOS OU SERVIÇOS 

FORMAS DE PAGAMENTO

OUTRAS INFORMAÇÕES

(1.1) ARTIGO 49 -  VENDA ONLINE 

O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR DEFINE QUE TROCA E DEVOLUÇÕES PODE SER REALIZADAS EM ATÉ 7 DIAS EM CASO DE ARREPENDIMENTO. 

(1.2) ARTIGO 18 - VENDA PRESENCIAL

APARTIR DA DATA DE COMPRA SÃO 30 DIAS PARA TROCA E DEVOLUÇÕES. 

(1.3) ARTIGO 49 CDC  - DEVOLUÇÕES 

Caso haja arrependimento do consumidor dentro de 7 dias uteis devolvemos o dinheiro do cliente ou se o cliente optar geramos credito ou pegar outro produto no valor. Sobre estorno de valores devolvemos dinheiro se for pago em dinheiro, devolvemos pix se for pago em pix, caso for pago em cartão (debito ou credito) é feito estorno do pagamento no banco com comprovante (cliente verificar com o banco o estorno) - O PRAZO MAXIMO DE DEVOLUÇÃO É 7 DIAS UTEIS

(1.4) TROCAS

Troca pelo mesmo produto geralmente se constar defeito acionando a garantia de 90 dias artigo 26, se o cliente optar em trocar por outro produto do mesmo valor é possivel o produto a ser trocado deve estar integro com a embalagem, caso o cliente quiser trocar por um produto de valor maior é pago a diferença e menos é devolvido a diferença - O PRAZO MAXIMO DE TROCA DO PRODUTO É DE 30 DIAS

OBS: para troca ou devolução o produto não pode apresentar mau uso (quebrado, rompido, danificado, molhado etc...) deve vir com a embalagem e a notinha apresentada.

GARANTIA LEGAL MINIMA CDC PARA PRODUTOS DURAVEIS QUE SÃO OS QUE TRABALHAMOS É DE 90 DIAS CASO TIVER GARANTIA ALÉM DE 3 MESES É INFORMADO

(1.0) CDC 26 - GARANTIA NÃO COBRE

 DEFEITOS DE MAU USO, ITEM DANIFICADO OU QUEBRADO, ACIDENTES, TELAS QUEBRADAS, QUEDAS,PRESSÃO, FISSURAS, BATIDAS, CONTATOS COM AGUA, TRINCOS, LINHAS OU LISTRAS COLORIDA NO DISPLAY MESMO SEM VIDRO QUEBRADO, RISCOS DE QUALQUER TIPO, BATERIAS EXPLODIDAS, FURADAS, RASGADAS, ROMPIDAS, QUALQUER AVARIA NA PEÇA TROCADA...

CDC 26 ART 12

EM CASO DE DEFEITO DE MAU USO GERADO PELO CLIENTE, O FABRICANTE NAO E RESPONSAVEL SE PROVAR QUE O DANO NAO EXISTE, QUE A CULPA E EXCLUSIVA DO CONSUMIDOR

(1.0) TEMPO PARA RETIRADA DO BEM APÓS APROVAÇÃO DE UM SERVIÇO OU CONCERTO Projeto de Lei 2545/2022 

O Cliente tem o prazo de 90 dias para buscar o produto APROVADO no estabelecimento, caso o prazo seja expirado e o produto não for retirado nas datas mencionadas, NÃO NOS RESPOSABILIZAMOS MAIS PELO EQUIPAMENTO e o mesmo sera vendido para recuperação dos valores investidos.

TODO CLIENTE DEVE TER CIÊNCIA E REPONSABILIDADE QUE AO DEIXAR UM EQUIPAMENTO APROVADO PARA MANUTENÇÃO EM UMA ASSISTENCIA, GERA CUSTO PRA LOJA DE PEÇAS INSERIDAS PARA O CONSERTO E TEMPO TECNICO. POR ISSO PEDIMOS 50% DO SINAL DO VALOR DO PRODUTO OU SERVICO COMO GARANTIA DE QUE O CLIENTE VOLTE A BUSCAR O EQUIPAMENTO E NAO CAUSE PREJUIZOS A LOJA.

(2.0) INFORMAÇÕES IMPORTANTES PARA USUARIOS DE CELULARES OU PRODUTOS DELICADOS

(2.1)--- CELULAR HJ EM DIA E UM ITEM ESSENCIAL, POREM DELICADO.

(2.2)--- TENHA CUIDADO COM SEU CELULAR: CELULAR NO BOLSO, PRESSÃO OU APERTO NA TELA, CONTATO COM LIQUIDOS, QUEDAS, BATIDAS,  AMBIENTES AGRESSIVOS.

(2.3)- PORTANTO CUIDE BEM DE SEU CELULAR E O PROTEJA SEMPRE COM BOAS CAPAAAS E PELICULAS.

(3) RISCOS EM SERVIÇOS 

A AREA DE MANUTENÇÃO DE ELETRONICOS (CELULAR, INFORMÁTICA, GAMES E TECNOLOGIA) SEMPRE ESTA SUCETIVEL A RISCOS, FAZ PARTE, TODA VEZ QUE FOR SER REALIZADO UM SERVIÇO QUE GERA RISCO O MESMO É PASSADO O VALOR EM UM PREÇO MELHOR PARA O CLIENTE .O CLIENTE ACEITANDO O RISCO, CASO OCORRA DAMOS ANDAMENTO NO SERVIÇO

EXEMPLOS DE RISCOS: 

AO SEPARAR UMA TELA DEVIDO AO USO DE CALOR, CASO PRECISE, SE A TELA TIVER: TRINCAS, AVARIAS, DANIFICADA, LINHAS, MANCHAS - PODE PARAR DE FUNCIONAR TOUCH OU DISPLAY 

CONTATO COM LIQUIDOS - PODEM  TER RISCOS DE APRESENTAR DEFEITOS DIFERENTES DO REPARADO FUTURAMENTE.

APARELHO QUE JA SOFREU: QUEDAS, BATIDAS, EQUIPAMENTOS JA MECHIDOS OU REPARADOS EM OUTRAS ASSISTENCIAS, APARELHOS ESQUENTANDO, EQUIPAMENTOS JÁ USADOS, EQUIPAMENTOS MUITO TEMPO SEM MANUTENÇÃO - EXISTEM RISCOS AO MECHER, POIS PODEM APRESENTAR RISCOS DE ALGUMA COISA NAO FUNCIONAR AO REALIZAR UM SERVIÇO.

O RISCO DA PEÇA OU SERVIÇO SEMPRE QUE HOUVER É PASSADO PARA O CLIENTE E O MESMO ASSUME O RISCO CASO OCORRA

(4) FORMAS DE PAGAMENTO

DINHEIRO, PIX, CARTÃO DE CREDITO, CARTÃO DE DEBITO, 

PARCELAMENTO NO CARTÃO DE CREDITO REPASSAMOS TAXA 

Legalidade: A Lei 13.455/2017 permite que o lojista diferencie os preços de produtos e serviços dependendo da forma de pagamento (dinheiro, débito ou crédito). 

Direito à Informação: Conforme o Artigo 6º, inciso III do CDC, o estabelecimento tem a obrigação de informar previamente e de maneira ostensiva sobre a cobrança do acréscimo. 

Aviso Prévio Obrigatório: O cliente deve saber da taxa antes de finalizar a compra. A informação deve estar em local visível (como em cartazes no caixa ou etiquetas nos produtos

NÃO TRABALHOS COM BOLETOS, CHEQUES, CREDIARIOS

ATENDIMENTO DE LIGAÇÕES

A LOJA OPTOU POR NÃO ATENDER LIGAÇÕES

CDC - LOJAS FISICAS NÃO SAO OBRIGADAS A DISPONIBILIZAR TELEFONE. ELAS PODEM FOCAR POR ATENDIMENTO PRESENCIAL, E-MAILS, REDE SOCIAIS OU APLICATIVOS DE MENSAGENS

SERVIÇOS LOCAIS

A LOJA OPTOU POR NÃO FAZER QUALQUER SERVIÇOS LOCAIS E SIM SOMENTE SERVIÇOS NA LOJA FISICA